Foire aux questions
Questions générales
Vos dispositifs sont-ils approuvés par la FDA ?
Oui, nos appareils sont enregistrés auprès de la FDA et approuvés par Santé Canada, répondant ainsi aux normes de sécurité et d'efficacité les plus élevées en matière d'équipement de bien-être.
Qui utilise les produits Slimwave ?
Notre équipement de qualité professionnelle est utilisé avec confiance par les spas, les cliniques de bien-être, les centres esthétiques et les personnes soucieuses de leur santé en Amérique du Nord, dans les Caraïbes et en Europe.
Proposez-vous des formations sur l'utilisation du matériel ?
Oui ! Tout achat de matériel professionnel inclut des supports de formation complets et un accompagnement continu. Contactez-nous pour plus d'informations sur nos programmes de formation professionnelle.
Questions sur le produit
Quelle est la différence entre vos couvertures infrarouges ?
Couverture de sauna infrarouge au charbon actif : Comporte une couche de charbon actif pour une détoxification améliorée, chauffe jusqu'à 175 °F, idéale pour le bien-être à domicile.
Enveloppement détox aux cristaux : Contient 96 pierres de jade et de tourmaline pour une répartition uniforme de la chaleur, technologie infrarouge lointain jusqu'à 176 °F, qualité professionnelle.
Couverture Slimwave à lumière rouge et infrarouge : Technologie à triple longueur d'onde (660 nm, 850 nm, 940 nm) avec 7 560 LED pour une luminothérapie complète.
Comment fonctionne le système TruWave Plus EMS ?
Le TruWave Plus utilise la technologie EMS (stimulation musculaire électrique) à 360° pour tonifier, lifter et raffermir le visage et le corps. Ce système 2 en 1 remplace avantageusement plusieurs appareils.
Des pièces de rechange sont-elles disponibles ?
Oui, nous avons en stock toutes les pièces de rechange, y compris les sangles EMS, les fils, les électrodes et les inserts de protection pour nos couvertures infrarouges.
Commande et expédition
Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les acheteurs professionnels ?
Oui ! Les spas, cliniques et centres de bien-être peuvent nous contacter directement pour obtenir des tarifs dégressifs et des solutions personnalisées. Écrivez à info@slimwave.ca ou appelez le 514-571-5811.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos produits sont couverts par des garanties complètes. N'hésitez pas à nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison si vous avez la moindre question concernant votre achat.
Combien de temps prend la livraison ?
Canada et États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables (livraison gratuite)
Caraïbes et Europe : 7 à 14 jours ouvrables
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en Amérique du Nord, dans les Caraïbes et en Europe. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et taxes éventuels.
Assistance technique
Que se passe-t-il si mon appareil a besoin d'être réparé ?
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse info@slimwave.ca. Tous nos appareils sont couverts par la garantie et nous vous accompagnerons tout au long du processus de réparation ou de remplacement.
Ces appareils sont-ils sûrs pour une utilisation quotidienne ?
Oui, nos appareils sont conçus pour un usage régulier. Nous recommandons 2 à 4 séances par semaine pour les couvertures infrarouges, en suivant les instructions spécifiques fournies avec chaque appareil.
Quel est le niveau de CEM de vos appareils ?
Tous les appareils Slimwave sont dotés d'une technologie à faible champ électromagnétique, garantissant un fonctionnement sûr et conforme aux normes de sécurité internationales.
Vous avez encore des questions ?
Nos experts en bien-être sont là pour vous aider !
- Courriel : info@slimwave.ca
- Téléphone : 514-571-5811
- Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h HNE
